1. Autorización expresa
Al marcar la casilla de cobro recurrente y confirmar el pago, el titular autoriza al comercio a solicitar cargos periódicos mediante la fuente de pago tokenizada por el proveedor de pagos. El checkout debe mostrar el producto, valor, moneda, periodicidad y condiciones de cancelación antes de aceptar.
2. Fuente de pago
Wompi u otro proveedor habilitado recibe los datos de la tarjeta o medio de pago y genera un identificador seguro. Fintii Pay conserva ese identificador y datos limitados como marca y últimos dígitos, pero no el número completo ni el CVC.
3. Renovaciones
Los cobros se intentan cuando llega la fecha programada. La hora exacta puede variar por ejecución técnica, disponibilidad del proveedor, validaciones financieras o reintentos. Cada cobro genera una referencia independiente y un registro trazable.
4. Cambios de precio o frecuencia
Un cambio material de precio, moneda o periodicidad debe informarse antes de aplicarse y puede requerir una nueva aceptación. Editar un plan no debe alterar silenciosamente suscripciones ya contratadas cuando ello perjudique al cliente.
5. Reintentos
Si el cobro es rechazado, podrán programarse reintentos conforme al plan y enviarse avisos. No se garantiza aprobación. El cliente puede actualizar su método de pago desde el portal cuando la función esté disponible.
6. Cancelación
El cliente puede cancelar renovaciones futuras desde el portal o por el canal de soporte. La cancelación debe registrarse con fecha y conservar evidencia. Salvo disposición legal o política más favorable, el acceso puede mantenerse hasta el final del periodo pagado.
7. Comprobantes y soporte
Cada pago aprobado se registra con valor, fecha, producto y referencia. Para consultas escribe a soporte@fintii.com.